清单是一剂成长的催化剂

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《清单革命》读后感之清单是一剂成长的催化剂

《清单革命》书中提到“我们的身体能够以13000多种不同的方式出问题。在ICU,每位病人平均24小时要接受178项护理操作,而每项操作都有风险。”在面对复杂的操作过程中,由于受到每个人操作人员的专业程度和当下情绪的影响,随时都有可能犯错而导致问题。或许你会觉得自己不需要面对这么复杂的操作,其实不然,你的大脑时时刻刻都做着复杂的判断和观察。可以试着观察下自己现在的状态,假设你走在路上,意识要判断走路的方向,行走的平衡感,外界和体内的温度平衡,消化系统在不断的提供能量,耳朵要察觉附近有无警告声音,鼻子还要探索附近有无好吃的食物,如果不小心被人恶意的撞击了下,你会很生气,同时身体分泌大量的肾上腺素,激起你的战斗欲望等等这一系列的事情,都有可能会导致当下的情绪复杂,而降低判断力。何况在我们面对一个需要处理的复杂事情面前,还需要强制自己的意识有序的去执行操作,无疑又是对于大脑的一个巨大挑战。无意识或混沌的状态是怎样的一个过程?

从学术的角度来理解下这个理论化的概念。混沌理论(Chaos theory)是关于非线性系统在一定参数条件下展现分岔(bifurcation)、周期运动与非周期运动相互纠缠,以至于通向某种非周期有序运动的理论。自然科学中讲的混沌运动指确定性系统中展示的一种貌似随机的行为或性态。本文用一个通俗的角度来引用这些科学理论来说明,我们有意识的状态下时是相对有序化的系统在运行,一旦我们面对复杂的事情时就进入到了无意识的情况下,要面对各种各样的情况,出现错误的概率将会大大增加。

  犯错并不是证明我们的行为在做多么的愚蠢和不理性的操作,纵观人来犯错的经验下来,作者总结了两种错误类型。

  第一类错误是“无知之错”,我们犯错是因为没有掌握相关知识,科学只让我们部分理解了世界的运行规律。有些超高难度的摩天大楼我们还不知道怎么建造,有些暴风雪我们还无法预测,有些心脏病发作我们还不知道如何预防和救治。

   第二类是“无能知错”,我们犯错并非因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识。现在我们面临的错误,更多的是这种类型,也就是要求我们如何重复、正确地运用我们所掌握的知识,去避免这些错误的发生。

   如今的互联网时代给我们带来的信息,远远已经超出了我们所能接受的范围,同时也大大刺激的我们的各种兴趣爱好。它们所带来的知识,也早已让我么不堪重负,请承认,我们每个人都会犯错;请承认,无论我们进行多么细致的专业分工和培训,一些关键的步骤还是被会忽略,一些错误还是无法避免。

   

     哦,万恶的错误,我要拿什么来毁灭“你”。对于错误我们要用最简单而有效的方法,它就是“清单列表”。所以对于错误我们要有“毁灭你,与你何干”(来自《三体》小说)的决心和态度。真的有效果么?数据才是最具备说服力。

   书中在第二章提到,一张小小的清单,让约翰霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到0;15个月后,更避免了43起感染和8起死亡事故,为医院节省了200万美元的成本。清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。抓取关键,不仅是基准绩效的保证,更是高绩效的保证。

  

  基于清单可以带来明确的指引作用,如何结合我们在自我成长的过程中,让行动更加高效达成既定目标。在行动中要去执行之前和执行中的两种意识状态是怎样的变化过程,在执行之前因为没有面对具体的事情时候,我们的意识还是相对的清楚,能够较好的将过程演练一番从而制定对应的计划,一旦实际到了执行过程中,可能会因为事情的紧急情况和各种因素,直接影响了我们情绪,会对具体情况失去较好的控制能力,出错的概率将会大大增加。如果这个时候有清单的指引,则可以按照之前不断总结出来的执行步骤进行操作,将可以避免细节的被忽略的情况。

   没有这个清单,或者第一次做这个事情怎么办?这里要说明下清单制定出来,是在原来已经有过的实践基础上面不断的提炼出来,在后期执行清单的过程中,也会经常对它进行维护和更新,它并不是一成不变的内容。但是如何你没有类似经验怎么办?一种情况参考类似经验去摸索,在过程中逐渐记录自己做的步骤。另外一种就是参考http://www.checklist.com 这个网站里面分享的各种类型具体清单,找到适合自己的内容,直接使用就可以使用了。

  对于日常生活中有那些事情可以制定清单来提升效率,这里举一些常见的例子。“家务清扫卫生”、“番茄炒蛋”(菜谱就是一个清单很好的典范)、“在家宴请朋友餐单”、“市场买菜清单”、“超市购物清单”、“日用品消毒步骤”、“每周回顾总结”、“每月回顾总结”、“上班检查工作清单”、“下班检查工作清单”、“组织会议清单”、“策划项目清单”、“网络 故障排除清单”、“找bug参考清单”、“制定财务报表清单”、“每月考勤记录统计清单”等等,还有更多的清单。

     

  清单能够给我们带来的是一个有序准确的执行指引,让我们的错误减少在“无能之错”带来的损失。

     下面是书中倡议我们认识到清单的价值。让清单成为一种习惯,因为它能让世界更简单。一张清单,让投资家旗下的投资组合 市值竟然增长了160%;一张清单,得到了全世界2000多家医院的积极推广而且成效显著。

   每个人都会犯错,别再让相同的错误一再发生,别再让我们那些错误付出沉痛的代价。清单不是卸载纸上的,而是印在心上的。我们别无选择,清单,正在一步步变革我们的生活,变革这个复杂的世界......